18 de mayo de 2026 · Inés Romero
Plan Moves en la mesa: lo que el cliente trae de la campaña pública
Las piezas institucionales hablan de etiqueta y de recarga; el comercial habla de plazo de ayuda y de stock. El desajuste se nota en los primeros diez minutos.
Las campañas públicas de electrificación en Catalunya hablan de etiqueta, de recarga y de ciudad respirable. El comercial, en los primeros diez minutos, habla de plazo de la ayuda, de si el stock es etiqueta 0 o ECO, y de si el cliente tiene garaje con contador.
Ese desajuste no es culpa del jefe de sala. Llega de piezas institucionales que no mencionan la cola administrativa, y de un cliente que ha visto un mupi en Barcelona y entra en un recinto del Barcelonès Norte creyendo que la ayuda es un descuento en factura.
Una lectura útil de campaña de movilidad para el concesionario lista, con fecha, qué ha prometido el soporte público y qué no puede repetir el comercial. Después, un orden de conversación: distintivo para la ZBE, recarga doméstica o de polígono, y solo entonces la ficha de consumo que manda la marca.
El Plan Moves cambia de convocatoria; la sala no puede memorizar boletines. Puede, eso sí, tener una hoja de una cara actualizada cada trimestre. Eso es oficio de patio, no de ministerio.