Reembolsos y calendario
Estas reglas se aplican a auditorías, briefings, lecturas de movilidad y acompañamientos de lanzamiento. No vendemos vehículos ni suscripciones.
Reserva
Al aceptar el presupuesto se abona un 40 % en concepto de reserva de fechas de visita o de redacción. El 60 % restante se factura a la entrega del dossier, briefing o nota.
Desistimiento antes de empezar
Si cancela por escrito más de diez días laborables antes de la visita o de la fecha de inicio de redacción, devolvemos la reserva íntegra en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago, salvo gastos bancarios de terceros.
Cancelación tardía o incomparecencia
Si cancela con diez días o menos, o si el patio no puede recibirnos el día acordado sin aviso de 48 horas, la reserva no se devuelve: cubre desplazamiento preparado y hueco de calendario. Puede pedir una reprogramación única en los 30 días siguientes, sujeta a agenda.
Trabajo ya iniciado
Una vez recibidas las piezas o realizada la visita, el encargo se considera iniciado. Si el cliente lo interrumpe, facturamos el trabajo hecho (horas de inventario y desplazamiento) con un mínimo del 40 % ya cobrado. El resto se calcula sobre el presupuesto y se detalla por escrito.
Reembolso parcial tras entrega
Si el dossier omite un canal que estaba en el alcance escrito (por ejemplo, radio comarcal pactada y no leída), rehacemos esa parte sin coste o devolvemos la parte proporcional de honorarios en 14 días. No hay reembolso porque las ventas del patio no suban: el encargo no promete un volumen de contratos.
Materiales
No compramos vallas ni imprimimos cartelería por cuenta del cliente. No hay materiales físicos que devolver, salvo un ejemplar impreso del dossier si se pidió: ese ejemplar no se reembolsa una vez impreso.
Reprogramación
Un cambio de fecha pedido con más de cinco días laborables se acepta sin coste, una vez. Cambios posteriores o urgencias de cierre de mes se cotizan si obligan a trabajar en fin de semana.
Cómo pedir el reembolso
Escriba a hola@storage-relaycore.click o llame al +34777529095 indicando el encargo y la fecha de la propuesta. Confirmamos por correo el importe y el plazo de 14 días desde que el expediente está completo.